新服务呼唤新标准 美团首推生活服务业数字化人才标准体系

       4月20日，美团大学正式发布生活服务行业首个数字化人才标准体系，并联合中国贸促会商业委员会联合推出《生活服务业数字化人才标准体系研究报告》。报告显示，生活服务业标准存在供给不足、标龄老化等问题，在生活服务业数字化变革加速推进、从业者数量持续增长的背景下，美团大学新型标准体系的发布应时而生。
       在当天举行的线上专家研讨会上，来自中华职业教育社、中国职业技术教育学会、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心、中国标准化研究院、中国国际电子商务中心、中国商业联合会专家工作委员会、世界中餐业联合会、商业国际交流合作培训中心、深圳职业技术学院、昌平职业学校等业内多位专家学者出席，并对美团大学生活服务行业数字化人才标准体系的全面性、专业性和适用性进行了充分探讨，并针对生活服务业人才标准体系的建设，发出企业试点示范、促进产教融合等倡议。

确立五大类标准体系 贯彻“四个对接”
       依据《服务业组织标准化工作指南》中的相关要求，服务业组织标准体系一般包括服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系。结合美团大学实际业务情况，美团大学标准体系采取3级架构，划分为服务通用基础类、服务保障类、服务提供类、专业教学类和产教融合类等5大类标准，每个大类标准下设若干标准子体系。其中专业教学类和产教融合类标准是美团大学的重点领域。以“课程设置与行业需求对接、培训内容与人才标准对接、教学过程与工作过程对接、服务商户与服务社会对接等”为路径，持续探索和推动构建生活服务业数字化人才协同育人新模式，创新教育培训服务供给。

       在专业教学类标准中，美团大学旗下的美酒学院于2019年初率先发布《酒店收益管理人员职业能力要求》团体标准，这是中国酒店收益管理方面的首个团体标准。在该标准体系下，已有2000余名从业者接受酒店收益管理师职业培训，超过1000家企业将美酒学院酒店收益管理培训作为应聘/职业能力考核标准。而此次发布，进一步完善了美团大学针对总体生活服务行业的体系化梳理和建设。
       在研讨会上，中华职业教育社原党组成员、副总干事杨农谈到，今天的数字化人才标准体系的研究报告研讨会表现了战略谋划的思维。很高兴看到美团大学相关工作方面取得了实质性的进展，并期待未来一系列拓展性的工作。
       世界中餐业联合会监事会主席武力高度认可报告的意义和价值。他表示，中国饮食文化国内外美誉度的提高特别依赖于促进行业提质增效的标准。当今我们需要把传统产业发展、互联网产业覆盖，疫情的特殊需求和中餐国际化发展趋势创新结合起来，并实现供需市场的多元融合。

 响应“保就业” 数字化人才标准体系适逢其时
       4月17日，中共中央政治局召开会议，将“保居民就业”再次放在突出位置，体现了“要实施好就业优先政策”的工作导向。在供给侧，劳动力市场供给侧结构性改革须进一步深化。受疫情影响，产业结构、生产生活方式、用工需求等都在发生变化，线下场景正加速线上化。这些都意味着对生活服务从业者岗位技能的要求正在变化。必须加大职业技能培训力度，提升技能素养。
       人才标准作为就业供给侧的关键要件，需要与当前业态匹配，才能有效推动就业，而现实情况并不理想。据美团大学联合中国贸促会商业委员会发布的《生活服务业数字化人才标准体系研究报告》显示，我国生活服务业数字化人才的现有标准供给不足，标龄老化，其中半数以上标准的标龄超过13年以上。

       

       与此同时，则是随着数字化的转型带动的行业人员规模的不断增加和业态的迭代发展。据该报告披露，2018年末，居民服务、修理和其他服务业从业人员约414.8万人，文化、体育和娱乐业企业法人单位从业人员336.4万人，比2013年末分别增长55.4%和72.9%。
       4月17日的中央政治局会议也提出，应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展。因此，制定国家职业技能标准、国际标准、行业标准和团体标准，加速生活服务业数字化人才标准供给，已经成为行业普遍需求。
       美团大学数字化人才标准体系的推出适逢其时，能更好地规范从业行为，引导职业教育培训方向，是保障生活服务业数字化人才职业教育培训和人才开发工作的重要技术支撑，也是 “保居民就业”各项措施中重要的一环。
       《职业》杂志社副社长杨生文在研讨会上谈到，数字化生活服务业平台人才标准体系的研究，对落实中央“六稳六保”的总要求，应对生活服务业标准化、品质化、网络化的新要求，有着重要的意义，建议加快研究，深化校企合作，尽快付诸实施。

美团大学先行试点示范 推动标准研制
       作为国内领先的生活服务电子商务平台，美团上的活跃商家达620万，带动就业机会多达2000万。
       基于此，美团充分发挥数字化平台的优势，动态了解和掌握新职业的活动范围、工作内容、发展现状、从业人员数量和结构、薪酬状况和能力要求等，并及时申报条件成熟的生活服务业数字化人才新职业，扩容国家职业分类大典。
       美团大学作为美团旗下的生活服务业教育培训及就业服务平台，承担着赋能商户、服务行业的使命，为集团商户，和全社会提供与生活服务业相关的非学历性的职业教育培训服务。
       目前美团大学共设置15个学院，共涉及6大类主流生活服务领域，包括居民和家庭服务、旅游游览和娱乐服务、居民零售和互联网销售服务、住宿餐饮服务、教育培训服务和其他生活性服务。
       此次在业内发布首个数字化人才标准体系，是美团大学在生活服务业数字化体系建设上的又一关键举措，也必将助推整体行业数字化升级发展。