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关于公开征求《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准(征求意见稿)意见的通知
2021-08-20
各有关单位及专家:
《国务院办公厅关于推进对外贸易创新发展的实施意见》(国办发〔2020〕40号)中提出:“要创新服务渠道,完善服务保障体系,开展售后服务,推进售后云服务模式,提高售后服务质量”。为总结和提炼售后服务管理领域的良好实践,发挥标准的技术支撑作用,满足售后服务管理人才培养需求,中国贸促会商业行业委员会依据《中华人民共和国标准化法》,牵头组织起草了《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准。该标准以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想,对售后服务管理人员的职业活动内容进行了规范细致描述,对各等级从业者的技能要求进行了明确规定。
为保证标准的科学性、严谨性和适用性,现公开征求意见,欢迎社会各界对标准内容提出建议和修改意见。意见反馈截止日期为2021年9月20日。回函请务必留下您的姓名、单位名称及联系方式,便于起草人与您联系。逾期未回复意见的按无意见处理。
联系方式
中国贸促会商业行业委员会
联系人:刘亚平
电 话:010-6609466
邮 箱:ccpitlyp@163.com
附件:
《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准(征求意见稿)
《售后服务管理人员职业能力要求》团体标准(征求意见稿)征求意见回执表
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